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经理人的5项工作

发布时间:[2014-7-16]  查看次数:1018



 经理人的5项作业
  经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的全体,他把投入于其中的各项资源,转化为较各项资源的总和更多的东西。
  共好集团经理人必须权衡目前利益与长远利益。经理人所做的一切必须既有利于当时,又有利于根本的长期方针和原则。他即使不能把这两个方面协调起来,最少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当时利益而在长期利益方面所做出的牺牲,以及为了长期利益而在当时利益方面所做出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。并且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。他生活与活动于当时和未来的两度时间之中,并要对整个企业及其各个组成部分的绩效担任。
  作业之一:拟定方针
  一个经理人首先要拟定方针。他决定方针大概是什么,为了实现这些方针大概做些什么,这些方针在每一领域中的具体方针是什么。他把这些方针通知那些同方针的实现有关的人员,以便方针得以有效的实现。拟定方针是进行平衡,在企业的当时需求同未来需求之间进行平衡,在所要达到的方针同现有条件之间进行平衡。
  拟定方针显然需求剖析和综合的能力。德鲁克以为,一个人能够拟定方针,不一定就能变成经理人;正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结,不一定就能变成外科大夫一样。但是,一个人没有拟定方针的能力,决不能变成称职的经理人。正如一个外科大夫能够通过提高缝针打结技能来使自个变成更好的外科大夫那样,一个经理人通过提高其各项作业的技能和成果,能够使自个变成更好的经理人。
  作业之二:安排
  一定意义上说,经理人所从事的即是安排作业。他剖析所需的各项活动、决策和联系,他对作业进行分类,把作业划分红各项能够办理的活动,又进一步把这些活动划分红各项能够办理的活动,又进一步把这些活动划分红各项能够办理的作业。他把这些单位和作业组合变成一个安排结构。
  他选择人员来办理这些单位并执行这些作业。安排作业也需求有剖析能力。因此它需求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的,所以要从属于公平的原则,并需求经理人有耿直的品格。
  作业之三:鼓励与沟通
  人们作业是出于不一样的原因,有人为了金钱,有人为了社会地位,有人为了得到他人的欣赏,也有人为了在作业中获得满足感和自我发展。作为经理人,一定要明晰这些人的需求以及不断变化,确保员工尽可能最有效地作业。简而言之,鼓励即是鼓舞和指导员工取得好绩效。经理人要培训员工,为他们提供有挑战性和有趣味的作业,鼓励他们在工组中追求优良。更为重要的是,身为经理人,一定要相信员工并公平地对待他们。除了鼓励外,一个经理人还要做好沟通作业,他要把担任各项职务的人安排变成一个团队。他做到这点的办法是:通过平常的作业实践,通过员工联系,通过有关报酬、安顿和提升的“人事决定”,通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通。
  作业之四:衡量
  经理人要建立衡量标准。而衡量标准对于整个安排的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于安排的绩效,并且还要专注于个人的作业并协助他做好。他对成果进行剖析、评估和解释。他把这些衡量的意义和成果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先需求的是剖析能力,但也需求把衡量用来促进实现自我操控,而不是用作操控他人的工具。
  衡量常常被人滥用,因而是目前经理人作业中最薄弱的领域。德鲁克提倡衡量的成果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具,向上级汇报有关一个经理人作业成绩的审查和批评,却连副本也不送给该经理人自个。只要衡量还像这样被滥用为一种操控的工具,它就将始终是经理人作业中作薄弱的领域。
  作业之五:培养他人(自个)
  经理人最重要的作业即是培养人。这种培养的方向决定着人既作为人,又作为一种资源能否变得更富活力,或最终完全失去活力。这一点不只适用于被办理的人,并且适用于经理人自身。经理人是否按正确的方向来培养其下属,是否协助他们生长并变成更高大和更丰厚的人,将直接决定着他自个是否得到发展,是生长还是萎缩,是更丰厚还是贫乏,进步还是退步。
  人们希望不断提升自个,要做到这一点,他们需求培训、指导和鼓励。大概为他们提供发展的机会。只要当人们承担有挑战性的作业,他们才能得到发展。人们作业时,不可避免犯有这样或那样的过错。对他人所犯的过错应给予宽容的态度。德鲁克写道:“一个人越好,他犯的过错就越多因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会选拔一个从不犯过错、特别是从不犯大过错的人担任最高层的作业。否则,他肯定将变成一个作业平凡的办理者。”